Dúvidas?

Já paguei o curso, porém não tenho login nem senha. Como crio o meu acesso?

Efetue seu cadastro clicando aqui.
Você receberá um email de confirmação deste cadastro.
A liberação ocorrerá em até 2 dias úteis após o cadastro e confirmação de pagamento. Sempre acesse, além da caixa de entrada de sua conta de email, a pasta de Spam (Lixo Eletrônico).
Não se esqueça de habilitar a extensão @novocurso.net em seu provedor de email
Para desativar seu anti spam, siga esses passos:
Hotmail: acesse seu lixo eletrônico (junk); selecione o remetente (@novocurso.net) e clique em “Não é lixo eletrônico” (not junk)
UOL: acesse o anti spam do UOL no webmail e autorize o domínio @novocurso.net

O curso foi pago e já realizei o meu cadastro, porém meu login e senha não acessam as aulas.

O prazo para liberação dos vídeos é de até 2 dias úteis, não incluindo finais de semana e/ou feriados, após o cadastro e confirmação de pagamento.
Você receberá a confirmação da liberação do acesso no email cadastrado. Sempre acesse, além da caixa de entrada de sua conta de email, a pasta de Spam (Lixo Eletrônico).

Onde encontro meu material didático?

O material estará disponível logo abaixo da sua aula, qualquer dúvida entre em contato, para isso clique aqui.

Já assisti as aulas, mas elas não carregam. O que eu faço?

Recomendamos com freqüência que efetue a limpeza de cachê de seu navegador.

Chrome: Ferramentas > Limpar dados de Navegação > Marcar opções (esvaziar cachê e excluir cookies dados site e plugin) > Clique em Limpar Dados de Navegação.

Mozilla Firefox: Ferramentas > Opções > Avançado > Clique na “aba” Rede > Clique em Limpar cachê agora. > Feche e reabra todas as janelas do Mozilla.

Internet Explorer: Ferramentas > Opções da Internet > Histórico de Navegação > Selecione Excluir Cookies e Arquivos de Internet Temporários > Feche e reabra todas as janelas do Internet Explorer.

Após esta etapa, Caso o erro persista entre em contato pelo e-mail online@novocurso.net

Existe algum horário para assistir às aulas?

Não há qualquer horário fixo. As aulas correspondentes ao curso em que se está matriculado ficam disponíveis para serem visualizadas a qualquer hora.

Por quanto tempo as aulas ficarão disponíveis?

O período de acesso para as videoaulas está descrito na área do aluno, sendo contado a partir da liberação do seu acesso e em alguns casos até a data da prova. Caso seu curso tenha acesso disponível até a data da prova e em seu acesso conste uma data próxima fique tranquilo que esta data será alterada, ela serve para controle interno.

Quais são as modalidades de pagamento?

O pagamento será feito através do sistema PagSeguro do grupo UOL (boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, ou outras modalidades de pagamento aceitas pelo PagSeguro).

Qual é o prazo de liberação das videoaulas?

As videoaulas são liberadas em até 3 dias úteis após a compensação do pagamento via PagSeguro e o cadastro em nosso site. Os prazos para pagamentos por boletos são de até 3 dias úteis. Para cartões de crédito entre 2 e 48 horas úteis (dependendo da operadora de crédito).

Qual é a configuração recomendada do computador para assistir às videoaulas?

– Processador 2.0 GHz ou superior.
– Memória 1Gb ou superior.
– Placa de vídeo com 128Mb ou superior.
– HD com 10Gb livres ou superior.
– Monitor 1024×768 pixels ou superior.
– Conexão ADSL de no mínimo a 2Mbps estável e dedicada para a visualização das videoaulas.
– Plug-in do Adobe Flash Player 9.0 ou superior.
– Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
– Google Chrome.

Como faço para verificar se minha conexão é de 2Mbps?

Disponibilizamos um medidor de velocidade, clique em teste sua conexão. O resultado precisa ser superior a 2Mbps.

É possível assistir às aulas com o modem 3G?

Não aconselhamos a utilização do modem 3G, uma vez que a conexão é bastante instável e muitas vezes têm limites de transferência de dados.

É possível assistir às aulas no Tablet/Celular?

Devido a grande variedade de dispositivos móveis no mercado não podemos garantir que funcione em todos os dispositivos.

É possível fazer o download das videoaulas?

Não. As videoaulas são acessadas exclusivamente via Internet pelo nosso site para preservar os direitos autorais e de uso de imagem.

Posso assistir às aulas em computadores diferentes?

Sim. No entanto, não é permitido acesso simultâneo às aulas.