Dúvidas?

Já paguei o curso, porém não tenho login nem senha. Como crio o meu acesso?

Efetue seu cadastro clicando aqui.
Você receberá um email de confirmação deste cadastro.
A liberação ocorrerá em até 2 dias úteis após o cadastro e confirmação de pagamento. Sempre acesse, além da caixa de entrada de sua conta de email, a pasta de Spam (Lixo Eletrônico).
Não se esqueça de habilitar a extensão @novocurso.net em seu provedor de email
Para desativar seu anti spam, siga esses passos:
Hotmail: acesse seu lixo eletrônico (junk); selecione o remetente (@novocurso.net) e clique em “Não é lixo eletrônico” (not junk)
UOL: acesse o anti spam do UOL no webmail e autorize o domínio @novocurso.net

O curso foi pago e já realizei o meu cadastro, porém meu login e senha não acessam as aulas.

O prazo para liberação dos vídeos é de até 2 dias úteis, não incluindo finais de semana e/ou feriados, após o cadastro e confirmação de pagamento.
Você receberá a confirmação da liberação do acesso no email cadastrado. Sempre acesse, além da caixa de entrada de sua conta de email, a pasta de Spam (Lixo Eletrônico).

Onde encontro meu material didático?

O material estará disponível logo abaixo da sua aula, qualquer dúvida entre em contato, para isso clique aqui.

Já assisti as aulas, mas elas não carregam. O que eu faço?

Recomendamos com freqüência que efetue a limpeza de cachê de seu navegador.

Chrome: Ferramentas > Limpar dados de Navegação > Marcar opções (esvaziar cachê e excluir cookies dados site e plugin) > Clique em Limpar Dados de Navegação.

Mozilla Firefox: Ferramentas > Opções > Avançado > Clique na “aba” Rede > Clique em Limpar cachê agora. > Feche e reabra todas as janelas do Mozilla.

Internet Explorer: Ferramentas > Opções da Internet > Histórico de Navegação > Selecione Excluir Cookies e Arquivos de Internet Temporários > Feche e reabra todas as janelas do Internet Explorer.

Após esta etapa, Caso o erro persista entre em contato, para isso clique aqui.

Existe algum horário para assistir às aulas?

Não há qualquer horário fixo. As aulas correspondentes ao curso em que se está matriculado ficam disponíveis para serem visualizadas a qualquer hora.

Por quanto tempo as aulas ficarão disponíveis?

O período de acesso para as videoaulas está descrito na área do aluno, sendo contado a partir da liberação do seu acesso e em alguns casos até a data da prova. Caso seu curso tenha acesso disponível até a data da prova e em seu acesso conste uma data próxima fique tranquilo que esta data será alterada, ela serve para controle interno.

Quais são as modalidades de pagamento?

O pagamento será feito através do sistema PagSeguro do grupo UOL (boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, ou outras modalidades de pagamento aceitas pelo PagSeguro).

Qual é o prazo de liberação das videoaulas?

As videoaulas são liberadas em até 3 dias úteis após a compensação do pagamento via PagSeguro e o cadastro em nosso site. Os prazos para pagamentos por boletos são de até 3 dias úteis. Para cartões de crédito entre 2 e 48 horas úteis (dependendo da operadora de crédito).

Qual é a configuração recomendada do computador para assistir às videoaulas?

– Processador 2.0 GHz ou superior.
– Memória 1Gb ou superior.
– Placa de vídeo com 128Mb ou superior.
– HD com 10Gb livres ou superior.
– Monitor 1024×768 pixels ou superior.
– Conexão ADSL de no mínimo a 2Mbps estável e dedicada para a visualização das videoaulas.
– Plug-in do Adobe Flash Player 9.0 ou superior.
– Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
– Google Chrome.

Como faço para verificar se minha conexão é de 2Mbps?

Disponibilizamos um medidor de velocidade, clique em teste sua conexão. O resultado precisa ser superior a 2Mbps.

É possível assistir às aulas com o modem 3G?

Não aconselhamos a utilização do modem 3G, uma vez que a conexão é bastante instável e muitas vezes têm limites de transferência de dados.

É possível assistir às aulas no Tablet/Celular?

Devido a grande variedade de dispositivos móveis no mercado não podemos garantir que funcione em todos os dispositivos.

É possível fazer o download das videoaulas?

Não. As videoaulas são acessadas exclusivamente via Internet pelo nosso site para preservar os direitos autorais e de uso de imagem.

Posso assistir às aulas em computadores diferentes?

Sim. No entanto, não é permitido acesso simultâneo às aulas.